Social Selling : 8 cara meningkatkan penjualan di Social Media

Bee
by Bee
Mar 12, 2019 pada 12:45 PM
Kategori: Marketing

Apa itu social selling?

Social Selling adalah prospek baru dalam kegiatan penjualan yang dilakukan didalam social media. Penjualan menggunakan media sosial ini memberikan layanan dengan menjawab pertanyaan, merespons komentar, dan dengan berbagi konten selama proses pembelian - mulai dari pemilihan hingga pertimbangan, hingga calon pelanggan siap membeli.

 

Apa itu penjualan B2B?

Penjualan B2B, juga dikenal sebagai penjualan bisnis ke bisnis, mengacu pada perusahaan yang terutama menjual produk dan layanan ke bisnis, bukan langsung ke konsumen (B2C). Penjualan B2B biasanya memiliki nilai pesanan lebih tinggi, siklus penjualan lebih lama dan seringkali lebih kompleks daripada penjualan B2C.

 

Penjualan B2B telah berubah secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir dan strategi penjualan B2B yang dulu bekerja tidak lagi efektif.

 

Sementara model penjualan lama dulu tidak berjalan dengan baik, demo penjualan, dan prospek yang memenuhi syarat, cara baru penjualan B2B berarti menggunakan jaringan media sosial untuk mencapai prospek baru, mendidik mereka tentang bagaimana perusahaan dapat membantu mereka mengembangkan bisnis mereka, dan memeliharanya melalui konten.

 

Pertumbuhan penggunaan media sosial telah menjadi faktor besar mengapa penjualan sosial telah diadopsi dan beberapa studi menunjukkan pembeli B2B menggunakan media sosial sebagai bagian penting dari proses penelitian mereka.

 

Penelitian Pengadaan B2B oleh Accenture menemukan bahwa 94% pembeli B2B melakukan riset online sebelum melakukan pembelian bisnis, dengan 55% melakukan riset online untuk setidaknya setengah dari pembelian mereka.

 

Dan saluran apa yang digunakan pembeli B2B untuk penelitian?

 

jawabannya Media Sosial.

 

Penelitian oleh IDC telah menemukan bahwa;

 

91% pembeli B2B sekarang aktif dan terlibat dalam media sosial

84% eksekutif senior menggunakan media sosial untuk mendukung keputusan pembelian

75% pembeli B2B dipengaruhi secara signifikan oleh media sosial

Ini bukan hanya perubahan dalam proses pembelian B2B yang telah berubah.

 

Pembeli usia B2B, dan yang lebih penting pembuat keputusan, juga telah berubah.

 

Sebuah studi oleh Google dan Millward Brown Digital menemukan bahwa 46% pembuat keputusan sekarang berusia antara 18 dan 34 tahun (naik dari 27% pada 2012), yang secara kebetulan, adalah demografis pengguna media sosial terbesar.

 

Kita dapat mengharapkan langkah ini berlanjut dan bahwa milenium pembuat keputusan (pembeli berusia antara 18 dan 34) akan menghitung bagian mayoritas dalam waktu dekat.

 

Jadi apa manfaat dari social selling?

Jamie Shanks dari Sales for Life berbagi temuan kuncinya dalam studi penjualan sosial lebih dari 45.000 tenaga penjualan dan 200 perusahaan. Apa yang dia temukan adalah : Untuk setiap $ 1 yang diinvestasikan dalam penjualan sosial, ROI adalah $ 5.

 

Betul!

Setiap dolar yang diinvestasikan dalam social selling menghasilkan pengembalian lima dolar. Selanjutnya, Aberdeen Group merilis studi tentang dampak social selling. Studi ini menemukan bahwa ketika Anda melihat semua KPI penjualan (indikator kinerja utama) - pencapaian kuota, tingkat pembaruan, dan akurasi perkiraan - semua metrik ini lebih baik ketika tenaga penjualan menggunakan media sosial (seperti yang ditunjukkan di bawah).

Penelitian ini juga menemukan bahwa tenaga penjualan yang menggunakan social selling menemukan peluang rata-rata 45% lebih banyak. Selain itu, social selling membantu perusahaan-perusahaan terbaik di kelasnya mencapai keuntungan 16% dalam pendapatan tahun-ke-tahun. Itu empat kali lebih baik daripada perusahaan yang tidak menggunakan social selling! Temuan utama jelas: Tenaga penjualan menjual lebih banyak ketika mereka menggunakan jejaring sosial.

 

Tapi, ini masalahnya:

 

Hanya 1 dari 4 perwakilan penjualan yang tahu cara menggunakan media sosial untuk penjualan.

 

Jadi bagaimana bisnis Anda dapat mengadopsi strategi social selling?

 

Jangan takut!

 

Kami memberi Anda 8 tips social selling,simak yuk :

 

8 Cara untuk memulai dengan social selling

 

Social Selling pada hakikatnya membangun sebuah hubungan (antara penjual dan pembeli). Tetapi, sebelum Anda membangunnya, Anda harus memastikan Anda memilih jaringan yang tepat. Kemudian, Anda dapat membangun hubungan baru, memberikan nilai pada prospek dan membina calon pelanggan.

 

Jadi, mari kita mulai!

 

  • Pilih jaringan sosial yang paling relevan

 

Sangat mudah untuk memilih jejaring social, tetapi pemenang sesungguhnya dari social selling ini adalah orang-orang dengan kegiatan jual beli yang aktif pada platform yang sama dengan pelanggan potensial mereka. Ini adalah dasar kesuksesan social selling.

 

Jadi, dari mana Anda memulai?

 

Anda dapat mulai dengan mengidentifikasi jejaring sosial yang cocok dengan pelanggan potensial Anda:

 

                      

YouTube dan Facebook memiliki bagian terbesar dari semua kelompok umur, Forrester Research telah menemukan bahwa bisnis pembuat keputusan terutama menggunakan Twitter dan LinkedIn.

 

Jadi, jika Anda menjual produk yang menarik bagi remaja, Anda harus menggunakan Facebook dan Instagram. Dan jika Anda menjual produk atau layanan yang ditujukan untuk bisnis dan pembuat keputusan, maka gunakan LinkedIn atau Twitter

 

  • Ikuti pengguna Twitter yang tepat untuk membangun jaringan Anda, gunakan aplikasi tambahan seperti Followerwonk.

 

Followerwonk memungkinkan Anda untuk mencari profil Twitter berdasarkan topik atau kata kunci dan yang memberi Anda daftar sesuai urutan pengguna Twitter berperingkat teratas. Misalnya, Anda dapat memulai pencarian Anda dengan "CRM", "Penjualan" dan "Pemasaran".

            

 

Dengan menggunakan Followerwonk, Anda dapat mengikuti banyak pengguna Twitter dengan cepat daripada mengunjungi dan meminta untuk mengikuti setiap profil individu, yang dapat memakan waktu. Atau, Anda dapat mengekspor daftar pengguna dan kemudian memfilter ke profil yang lebih relevan.

 

  • Buat daftar keinginan perusahaan dan ikuti mereka.

 

Pernahkah kamu membayangkan bekerjasama dengan perusahaan besar?

Ya, jangan hanya dibayangkan saja.

 

Usaha kecil hingga perusahaan besar dapat ditemukan di Twitter, Facebook, dan LinkedIn melalui profil atau akun perusahaan. Dengan mengikuti perusahaan-perusahaan ini, Anda dapat mendapatkan berita terbaru tentang perusahaan, seperti ketika mereka memenangkan penghargaan (Anda dapat mengirimi mereka pesan "Selamat!") Atau ketika mereka meminta rekomendasi produk (Anda dapat mengirimi mereka undangan).

 

Buat daftar keinginan 10-20 perusahaan impian yang aktif di media sosial dan mulai ikuti mereka hari ini. Suka, retweet, dan terlibat dengan pembaruan status mereka bila memungkinkan. Jangan hanya melamun saja tanpa realisasi!

 

  • Dapatkan pemberitahuan instan saat prospek bisnis bergabung dengan LinkedIn

 

Menggunakan fitur Pencarian Tersimpan LinkedIn Anda untuk membuat pencarian berdasarkan profil pelanggan ideal Anda, dan kemudian LinkedIn akan memberi tahu Anda setiap kali mendaftar baru cocok dengan profil itu.

 

Untuk melakukan ini, lakukan pencarian menggunakan bidang pencarian LinkedIn yang ditemukan di bagian atas LinkedIn saat Anda login, masukkan kriteria yang sesuai dengan profil pelanggan Anda, seperti jabatan, atau industri, lalu klik tombol pencarian.

 

                       

 

Pada titik ini, Anda akan menemukan bahwa hasilnya adalah orang-orang yang sudah terhubung dengan Anda. Untuk menghapus koneksi level pertama Anda, gulir ke bawah ke kotak Relationship (sisi kiri halaman) dan 2nd Connections.

 

    

Koneksi tingkat kedua berarti Anda mengenal seseorang yang sama, yang membuatnya lebih mudah untuk diperkenalkan pada seorang prospek bisnis anda.

 

Selanjutnya, gulir ke atas ke atas halaman dan di sebelah kanan klik "Simpan Pencarian".

 

 

LinkedIn kemudian akan meminta Anda untuk memberi nama pencarian Anda (untuk contoh saya, saya akan menggunakan "koneksi VP penjualan tingkat kedua) dan kemudian mengatur seberapa sering Anda ingin menerima pemberitahuan (secara mingguan atau bulanan).

 

  • Bergabung dan berpartisipasi dalam grup LinkedIn.

LinkedIn memiliki hampir 600 juta pengguna.

 

Sebagai sebuah platform, LinkedIn memberi Anda peluang untuk membangun jaringan, rujukan, dll.

 

Salah satu keuntungan terbesar LinkedIn terletak di dalam grup - saat ini lebih dari 1,8 juta grup

 

Menurut pakar LinkedIn Wayne Breitbarth, hanya 16% dari semua pengguna LinkedIn yang bergabung dengan 100 grup.

 

Untuk menemukan grup, cari topik keahlian Anda. Ingat, Anda tidak ingin bergaul dengan orang-orang berjualan di sini, karena pekerjaan mereka adalah menjual produk mereka. Yang ingin Anda lakukan adalah berbagi pengetahuan dan keahlian dengan pelanggan .

 

Jika pelanggan ideal Anda adalah pemilik usaha kecil, maka cari grup yang berkaitan dengan usaha kecil.

 

Jika Anda menjual perangkat lunak layanan pelanggan, cari dan bergabung dengan grup yang didedikasikan untuk manajer layanan pelanggan.

 

 

  • Terhubung dengan pelanggan potensial di LinkedIn.

Ketika Anda mulai berkontribusi ke grup, Anda akan menemukan bahwa lebih banyak orang yang akan melihat profil Anda.

 

Ketika seseorang melihat profil Anda, kirim mereka undangan untuk terhubung.

 

Saat Anda mengirim permintaan undangan di LinkedIn, cobalah untuk mengubah pesan default dari "Saya ingin terhubung dengan Anda LinkedIn" menjadi sesuatu seperti "Hai, terima kasih telah melihat profil saya. Apakah Anda ingin terhubung di LinkedIn? "

 

Ini adalah cara yang bagus untuk memulai percakapan dengan pelanggan potensial yang telah menunjukkan minat pada apa yang Anda promosikan.

 

Cara lain untuk terhubung dengan pelanggan potensial adalah menjangkau orang-orang dalam kelompok yang sama. Ini adalah contoh templat yang digunakan untuk permintaan koneksi.

 

  • Berkontribusi pada percakapan yang ada tentang perusahaan anda.

Corporate Visions menemukan bahwa 74% pembeli memilih tenaga penjualan yang pertama kali menambah nilai selama proses pembelian.

 

Di sinilah Anda masuk - menambah nilai.

 

Untuk menambah nilai, terapkan strategi memahami pelanggan dan mulailah menanggapi apa yang dikatakan orang tentang merek perusahaan anda.

 

Anda dapat melakukan ini menggunakan fungsi pencarian Twitter, yang memungkinkan Anda untuk melihat siapa yang berbicara tentang Anda.

 

 

Pada halaman hasil pencarian feed Twitter, Anda akan melihat berbagai percakapan yang terjadi di sekitar permintaan pencarian Anda. Gulir umpan dan mulai terlibat dengan pengguna hanya dengan me-retweet atau "menyukai" posting mereka, atau dengan menanggapi saran dan pertanyaan yang mereka tanyakan. Dengan berkontribusi pada percakapan ini, Anda menambah nilai ke jaringan pelanggan dan mendapatkan nama Anda di radar mereka.

 

  • Memberikan nilai dengan membagikan konten yang relevan

Lebih dari 50% pembeli B2B mencari informasi tentang produk dan layanan di media sosial. Karena itu, Anda memiliki peluang besar untuk membuat konten baru berdasarkan apa yang sudah dicari orang.

 

Apa jenis konten paling populer yang mereka cari?

 

Namun, ini tidak berarti Anda tidak dapat membagikan jenis konten lain apa pun jika Anda belum membuat buku putih.

 

Saat ini, 60-70% konten dalam organisasi B2B tidak digunakan. Jika percakapan yang Anda lakukan meminta informasi tentang praktik terbaik, bagikan postingan blog dari blog perusahaan Anda. Jika grup LinkedIn mendiskusikan rekomendasi produk, Anda dapat membagikan video webcast atau demo produk.

 

Ini adalah kesempatan yang bagus untuk akhirnya membuat tim penjualan dan pemasaran yang selaras. Bersama-sama, Anda dapat membuat dan berbagi konten berdasarkan pertanyaan, komentar, dan topik yang diposting di jejaring sosial Anda sendiri.

 

Sekarang, tidak ada batasan pada apa yang dapat Anda bagikan asalkan konten menambah nilai jual pada percakapan.

 

Kesimpulan :

 

Tidak diragukan lagi; social selling akan lebih membantu Anda untuk  menjual barang lebih banyak.

 

8 tips penjualan sosial ini akan membantu Anda menemukan dan terhubung dengan prospek bisnis di LinkedIn dan Twitter, platform di mana pengambil keputusan yag dapat ditemukan, tetapi hasil terbaik dari social selling datang ketika Anda menjadikannya tujuan utama Anda prospek dalam membangun hubungan dengan pelanggan. 

 

Social Selling bukanlah kegiatan satu kali dan sesuatu yang harus digunakan bersamaan dengan teknik pencarian calon pelanggan yang ada. Meskipun mungkin sulit pada saat memulai  terutama jika Anda baru mengenal media sosial, namun jangan khawatir karena manfaatnya jauh lebih besar daripada tantangannya.

 

Satu hal yang jelas: Prospek, pelanggan dan pesaing semuanya menggunakan media sosial untuk bisnis. Merangkulnya dan melihat penjualan Anda tumbuh atau mengabaikannya dan tertinggal. Sesederhana itu.

 

Apa pendapat Anda tentang social selling? Apakah Anda tertarik untuk mencoba social selling?

 

 

Artikel asli : Social Selling: 8 Ways to Sell More on Social Media